Politica de Retur

Dreptul la Retur

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Condiții pentru retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, deteriorări sau modificări.
Ambalajul original și documentele aferente (factura, certificat de garanție) trebuie incluse în colet.

Pașii pentru retur

Contactați-ne prin e-mail la nbcollections@yahoo.com pentru a solicita returnarea.
Vom furniza instrucțiuni detaliate pentru expedierea produsului.
Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

Restituirea banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea și verificarea acestora.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă utilizată pentru plată, exceptând cazurile în care clientul solicită altă metodă.

Excepții de la retur

Produsele personalizate sau deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare nu sunt eligibile pentru retur.

Pentru mai multe detalii sau întrebări legate de retur, vă rugăm să ne contactați!